對于游戲公司來說，前期策劃、游戲開發、市場推廣、測試上線……每個階段都需要員工保持高度協同。在團隊溝通的過程中，飛書的溝通方式更有結構性和層次感，像一本邏輯性極強的書，幫助吉比特的團隊抓住重點，降低噪音。公司介紹廈門吉比特網絡技術股份有限公司是一家專業從事網絡游戲創意策劃、研發制作及商業化運營的公司。2017-2019 年，公司連續三年入選“中國互聯網百強企業”榜單。2018 年 7 月，公司入圍 2018 福布斯亞洲中小上市企業榜（Best Under A Billion）。2019 年 6 月，公司入圍“ 2019 軟件與信息技術服務綜合競爭力百強企業”榜單，位列第 82 名。突出重點減少噪音，飛書讓溝通從流水賬變成一本書很多傳統的聊天工具并不具備引用功能，或者是引用功能對消息的呈現不直觀，工作溝通因此會變成一本流水賬，因此，能夠突出重點的飛書更加適合吉比特。在回復信息時，員工可以對某條信息單獨引用，與之相關討論內容會自動串聯在一起，點擊任意一條消息就能快速查看上下文，無需翻找聊天記錄，即使被新的內容刷屏，也能一鍵聚焦核心問題。還可以使用快捷表情回復信息，無意義的信息打擾減少了，溝通“信噪比”提高了。員工也會把重點信息Pin住，一鍵“歸檔”，便于后續查看。在團隊溝通的過程中，飛書的溝通方式更有結構性和層次感，像一本邏輯性極強的書，幫助員工抓住重點，降低噪音。不再為找人浪費時間，開會更便捷從策劃開發到上市，游戲產品設計周期很長，項目組、員工之間會產生諸多溝通需求。過去員工們經常穿插于各種項目、會議中，“找不到人”、“不知道對方日程安排”往往會讓溝通停滯于起步階段。現在通過飛書日歷，員工可以方便地訂閱、查看他人日程安排，不必將時間浪費在找人與協調的過程中，組織會議更高效。而日歷中還可以直接發起音視頻會議，整合打通的功能設計，不僅提升了使用體驗，更為疫情期間遠程辦公增加了便利性。在游戲行業，玩家調研往往需要從多個方向、調動不同部門的員工展開，如何讓調研所得的龐雜信息產生價值，需要后續進行縝密的梳理與討論。過去員工需要集中在會議室中，你一言我一語，效率較低，且會議信息需要“二傳手”進行記錄，存在遺漏風險。現在，每名員工將調研的信息都統一歸屬到飛書云文檔中共同編輯。針對同事給出的意見，隨時在云文檔中調整，快速高效地梳理觀點，達成結論。相比于通過傳統會議模式，云文檔的會讓“文字發言”更加嚴謹。人們在口頭表達時，很難復原所講述的內容，但輸入文字時，員工會更加仔細地推演思路，落實到云文檔中，就可以結合上下文得到信息的全貌。會議記錄中的全部信息均由員工一手記錄，減少了信息偏差、斷層以及衰減。服務臺有“熱搜”，日常問題得以高效解決員工遇到軟件崩潰、電腦故障等問題，過去的做法是在公司大群里面“喊一聲”，但對于一家 600 人規模的游戲公司來說，實際需要接受到這條信息的只有需求方和處理方兩個人，剩下的同事都是被打擾的對象。需求信息也很容易被群聊信息刷掉，處理方無法有效接受，問題解決效率受到影響。吉比特公司內部創建了IT、財務、行政等飛書服務臺，并設置了類似于“熱搜”的問題榜單，一些被高頻問到的通用性、常識性問題會被更新至熱門問答中，供員工自主查閱。如果問題無法自助解決，還可以轉為人工服務。人工服務設立了二級機制，如果管理人員在一段時間內沒有響應，問題會被推送給其他管理員進行處理。通過這樣自助服務與人工服務結合的方式，保證問題高效解決。
4399 倡導協同、高效的公司文化，希望信息能夠在公司內部不受阻礙地高速流動。使用飛書機器人、飛書OKR等，在點點滴滴中加速了信息的流動。“幫助企業提效”這件事或許聽起來宏大而艱難，但集體的力量可能是超越想象的。每個人效率的點滴提升，匯聚起來就能為企業高效協同帶來質變的推動力。公司介紹4399是中國大陸的一家游戲公司，雖然已經有三千多員工，還是喜歡管自己叫“游戲工作室”，截至目前已發展 成為集網頁游戲、移動網絡游戲開發與發行以及游戲平臺運營于一體的綜合型互聯網游戲公司。“要查數？飛書找機器人”4399 有自己的數據系統平臺，但之前用的溝通工具和數據系統不互通，每次查數都要單獨登錄，十分繁瑣。全員使用飛書后，工程師利用開放的API接口開發了一個機器人，將原有系統與飛書打通。機器人上線后，公司內部所有人都可以通過搜索框找到它，只需要說一句“我要日活數據”，給定時間范圍等必選項，機器人就會快速查詢并自動返回實時數據，十分方便，很快就在全公司推廣開來。4399 覺得，效率提升是一個量變帶來質變的過程，在數據查詢這件看似簡單的小事上，每個人的成本減少幾秒鐘，全公司幾千人整體效率就能進步一大截。機器人還能根據設定的時間定期推送數據日報，更能貫徹數據驅動的工作習慣，促進員工關注日常指標，從數據中發現問題，激發產品的思考和創造力。打通原有招聘系統，面試信息不錯過隨著公司不斷發展，4399需要更多優秀人才來推動業務持續前進，但原有面試系統和溝通工具消息不互通，需要多處登錄來查看面試安排，不但耽誤時間，有時還會錯過面試提醒，給候選人造成不好的印象。現在，4399將原有面試系統和飛書打通，HR發起的面試邀約可以直接顯示在飛書日歷上，不需要切換軟件就能查看日程，有效避免了信息遺漏。面試前，系統會根據設定的時間給面試官自動發送日程提醒。如果到時間了面試官未能出現，HR還可以飛書內發消息彈窗、發短信、打電話，以多種形式加急面試官，保障緊急情況下信息必達，日程不錯過。信息透明、方向對齊的協作文化通過OKR落在實處4399 倡導協同、高效的公司文化，也一直在貫徹信息透明公開、目標高度對齊等協作原則，這與飛書誕生的理念是一致的，即讓信息能夠在公司內部不受阻礙地高速流動。4399 工作室目前使用 OKR 作為全員目標管理工具，通過上下級對齊、進度跟蹤、回顧打分等，發現內部信息透明度顯著提升，所有人都能快速了解公司戰略，員工全局意識不斷增強。對齊目標后，以終為始，員工能夠自驅地貢獻想法創意、調動協調資源推進項目，為結果負責。“幫助企業提效”這件事或許聽起來宏大而艱難，但集體的力量可能是超越想象的。每個人效率的點滴提升，匯聚起來就能為企業高效協同帶來質變的推動力。
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