從用飛書文檔開選題會，到用多維表格進行演員招募、藝人商務管理，飛書從很多方面給米未帶來了巨大的效能提升。但最令馬東感動的，是飛書產品的分寸感：在促進信息流動的同時，并沒有過分地占據我們的思考時間。“我覺得飛書的設計者，在最開始的產品邏輯里，就把分寸感和平衡感嵌入到自己的產品里，這是令我感動的。”“我覺得飛書的設計者，在最開始的產品邏輯里，就把分寸感和平衡感嵌入到自己的產品里，這是令我感動的。”——米未傳媒CEO 馬東公司介紹米末傳媒成立于 2015 年，以創作優質的互聯網內容產品為核心業務，致力于讓世界更快樂。近年來，米未打造了《樂隊的夏天》《奇葩說》《一年一度喜劇大賽》等一系列引爆網絡的綜藝節目。導演組：用飛書文檔開選題會，實時沉淀一切溝通細節《一年一度喜劇大賽》是深受大眾喜愛的原創新喜劇競演綜藝，豆瓣評分 8.5 分。題好文一半，產出優質節目最重要的環節就是想出有趣的選題。米未此前的選題方式是線下腦暴，一桌子人圍在一起討論，一個人負責用電腦記錄，非常容易遺漏。使用飛書妙記后，整個討論過程都可以被記錄下來，同時飛書妙記還可自動分辨不同的說話人，自動換行。米未再也不用浪費人力去手動記錄討論內容，一切討論細節都被輕松地沉淀下來。此前線下腦暴選題的時候，米未團隊很在意現場討論的情緒氛圍，因為互相之間的情緒能夠激發內容創意。但由于疫情，米未開始越來越多的居家遠程辦公，如何保持這種情緒連接？使用飛書文檔協同編輯，側邊欄實時評論，工具也能實時記錄每個人在每個時間點的不同反應，在線上新建了一條獨特的情緒線。這條線對米未至關重要，正如馬東所言：“因為這條線會刺激更多人以同樣的節奏去想同一件事。”節目組：用多維表格串聯演員招募流程，一表串所有《一年一度喜劇大賽》第二季節目籌辦期間，節目組大范圍地招募演員和編劇。一季節目收到的報名信息多達 5000 份，節目組需要對這些信息進行整理，安排面試、復試，組織評委打分、匯總排名，最終確定參演人員。此前在籌備第一季節目時，節目組發現很多痛點，希望在第二季中進行提升。首先是使用第三方問卷網站、Excel 等至少 5 個以上的工具來完成整個演員招募流程，需要來回切換，體驗差、操作繁瑣。在面試報名環節，候選人往往會通過網盤上傳展示自己表演能力的視頻，節目組需手動下載保存到本地查看；面試排名環節，每天評委在自己的表格中打分后，需要專人將打分表匯總到 Excel 表格中，花費時間進行分數排名；面試評價環節，面試記錄散落在面試當天的石墨文檔評分表中，后續無法通過搜索直接找到某個候選人，歸納也非常困難。飛書多維表格能夠解決米未以上痛點。原先在 5 個工具上完成的招募流程，現在在一張多維表格中就可以流暢地完成。此前候選人通過問卷網報名，再通過 Excel 整理報名信息，現在候選人在多維表格的報名表單中報名，報名數據會自動同步到報名總表中。候選人上傳的作品附件，節目組也可直接在總表中預覽查看，無需下載。經估算，節目組每天可節約 4.6 個多小時的報名面試信息處理時間。另外，候選人的排名信息也會自動從高到低排序，評委現場評分時，可以查看該候選人的報名信息和作品，并留下評價記錄，隨時通過飛書搜索找到。藝人經紀組：用多維表格管理藝人商務，避免客戶資源流失在米未，藝人經紀組主要負責藝人的商業化產品銷售，積累核心客戶資源，深化藝人的商業價值；同時對外進行客戶商業溝通談判，對內進行跨部門項目上線。此前，藝人經紀組在商務管理中存在一些痛點：整個部門的商務資源沒有統一整合，公司資產無沉淀，有很大的客戶資源流失風險；銷售 leader 無法及時了解銷售進展，每周周會需要花時間和每個人單獨過各自的 Excel 跟進表；銷售經常前期無共識，撞單情況時有發生。使用飛書多維表格，米未建立了「客戶關系管理表」，統一管理公司客戶資源，極大地降低了客戶資源流失的風險。在多維表格中，每個人創建新增客戶的時候，可以自動將可見權限分配給自己的 leader，同時系統會自動發送一條飛書消息，實時同步客戶進展，無需花時間開周會同步客戶進展，預計每周節約 5.5 小時的時間。通過設置雙向關聯字段，銷售可以通過查詢客戶庫的記錄，判斷是不是新老客戶，防止撞單和客戶分配不合理的問題。從開選題會，到演員招募、藝人商務管理，飛書從很多方面給米未帶來了巨大的效能提升。甚至飛書的使用分享，成為了米未每周例會的一個后傳。
借助飛書，萬達電影實現了多門店的高效溝通，提升了總部與區域的管理半徑。未來，飛書將持續助力萬達電影升級管理，為更多消費者帶來暢快的觀影體驗。公司介紹萬達電影成立于 2005年，2015年 A股上市，是中國最大的連鎖電影院之一。截至 2020年12月31日，萬達電影在中國擁有已開業影院 700 家，6099 塊銀幕。到 2019年，萬達電影觀影人次突破 2.3 億，打破國內電影市場紀錄。導語影院作為一個勞動密集型行業，萬達影城分布全國，總部辦公室面臨著大量的管理和協同挑戰。雖然多層級的設置提高了門店管理水平，但也加大了協同難度。為了解決門店數量多、管理半徑長、區域層級管理困難這三大挑戰，萬達電影選擇飛書革新現有影院管理方式，讓組織協作扁平化，擴大總部和區域的管理半徑。飛書音視頻會議讓全國影院一盤棋開會一直是萬達電影頗為頭疼的環節。以往在萬達有兩種會議，一種是優化經營的周期性會議，另外一種是春節檔、國慶檔、熱門電影推廣等動員型會議。兩種會議每次開會都要拉群、發送郵件、確定日程，不但耗時費力，會議效果往往也差強人意。現在萬達電影全員用飛書，組織架構清晰明了。周期性經營會議只需在會議邀請中選定范圍部門，開會自動將全員接入，無需擔心參會人不全的情況。動員型會議往往需要在檔期、排片、營銷、物料等多個環節上對齊、討論。飛書視頻會議支持共享文檔進行協同編輯，所有人都能在文檔上在線翻閱、實時點評。會后自動發送飛書妙記，將會議上的想法沉淀下來。現在通過飛書視頻會議，總部可快速完成對全國影院的指令下達，全國門店管理就像“下棋”一樣，簡單幾步即可完成“排兵布陣”。用飛書表格搭建“信息中臺”面對全國如此大量的影院，單純依靠在線溝通并不現實。飛書表格為全國影城搭建了“信息中臺”，門店信息匯集一處。過去，萬達電影只能通過區域收集各個影城的信息，隨后粘貼匯總，這個過程不但耗時費力，也極易發生錯誤。現在多個門店都在一個表格填寫信息，信息高效匯集，總部只需半個小時即可完成匯總。飛書表格也大大提高了門店間的執行效率。電影行業中，大量影片會使用點映來預熱電影口碑。每個點映場次都有唯一的“電影秘鑰”，影城只有獲得秘鑰后才可播放。現在萬達影城通過飛書表格匯總所有影城點映場次，總部從片方獲得秘鑰后更新至表格中，影城只需查看表格即可獲得對應秘鑰。除了點映，總部還將各地活動信息、票房預測等內容統一收管于飛書表格上，真正實現了“一表”管所有。飛書知識庫讓全國門店提供一致的高品質服務影院作為勞動密集型企業，員工數量多，流動性大。如何在這樣的情況下為消費者提供全國一致的高水平服務？借助飛書知識庫、飛書文檔、飛書服務臺等知識管理工具，萬達電影搭建了一個統一的企業知識平臺，讓企業的信息由下到上都能匯集一處，并進行結構化的展現，讓員工和管理者都能方便獲取。在影城服務中，賣品服務一直是影院的重要收入來源，其中涉及貨品擺放、銷售話術、賣品策略等一系列標準。由于影院員工流動率大，在過去只能通過門店經理反復的入職培訓規范標準，不但占據了門店經理大量的精力和時間，培訓效果也難以保證。現在通過飛書知識庫與機器人，將新人培訓完整閉環，新人入職時飛書機器人會推送特定的入職知識庫，其中囊括了工作中所需的所有技能訓練。當員工在票務或賣品服務中遇到實際問題，在工作臺中輸入關鍵詞便可獲得解決辦法，讓知識真正指導工作。
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