從在疫情期間保障員工高效工作，到支持技術團隊工作效率提升，為客戶更加穩定地提供服務，飛書讓美菜網的工作效率大幅提升。公司介紹美菜網 2014 年 6 月 6 日正式成立，一直致力于用互聯網思維去改變中國現代農業和餐飲供應鏈，以獨有的“兩端一鏈一平臺”模式，創新升級農產品供應鏈，提高流通效率，讓利兩端。美菜網專注為全國近千萬家餐廳，提供全品類、全程無憂的一站式餐飲食材采購服務。5 年來，美菜網保持快速增長勢頭，2018 年 9 月，估值近 70 億美元。飛書幫助美菜網優化審批流程申請 IT 相關資源是美菜網諸多部門的高頻辦公場景。過去某個部門需要申請服務器，相關員工需要在辦公系統中走很長的審批流程，經過節點較多，且每一個節點都會被詢問預算、當前資源使用率、服務性能等數據。而通過郵件進行審批，就可能存在審批人漏看郵件、對話反復信息難以匯總等情況，導致審批滯留在某個節點。使用飛書后，美菜網對相關整體審批流程進行了優化創新，如果某個團隊需要申請服務器，申請人可以在飛書上創建一個云文檔模板，針對“申請原因”、“是否有采購服務器預算”、“服務器當前使用情況”等問題進行詳細填寫，然后在飛書中快速分享給審批人依次進行審批，也可以同時發給所有審批人并行審批。審批人有疑問，可以直接在文檔中添加評論跟申請人溝通，問題溝通和解決的全過程都記錄在文檔中，為下一級審批人提供充足的上下文；新審批人可以快速得知需求背景及其他節點審批情況，便于迅速決策，高效推進項目。飛書知識庫讓龐雜的信息沉淀為企業的知識財富過去，如果需要針對某個項目進行信息收集，需要從發起人一級一級向下傳遞需求，團隊成員分別撰寫文檔或者表格，再一級一級地進行內容合并，流程繁瑣冗長，而且無法得知每個人的修改意見。如果對內容有疑問，就需要花費時間尋找相關對接人進行單獨詢問。而通過飛書云文檔，公司可以根據自身需求創建模板，再進行共同創作。如技術團隊可以編寫設計文檔、編碼規范、故障復盤等。在創作的過程中，如果對內容有疑問，可以在文檔中添加評論并@出對接人，實時解決問題。共同創作文檔的人數越多，效率提升也就越明顯。在公司的飛書“共享空間”中，公司可根據團隊架構、任務目標、文檔性質按不同標準創建文件夾，收集整理相關文件，妥善保存、維護企業知識資源，便于后續查詢使用。除此之外，在技術團隊日常工作過程中，員工可以將運維、安全等方面工作的信息有效記錄并保存。與此同時，公司其他團隊也會將蔬菜的知識等信息添加進企業知識庫，全員進行共享和發布，既方便新人進行學習，更對知識進行沉淀，形成完整的知識庫。“飛閱會”讓評審會議從多次開會到一步到位對技術體系的各種調研文檔、需求文檔、設計文檔等進行評審，是技術團隊的日常工作之一。過去的會議中，一名員工會主講方案，與會者提出意見，主講人再對方案進行修改，然后再約同事開會對齊。會后還需專人記錄會議紀要，并通過郵件發送。一次評審需要進行多次會議，整體效率較低，且容易遺漏關鍵信息，影響后續工作開展。使用飛書后，主講人在會前就會將文檔發給相關同事進行審閱，同事們針對存在的問題進行評論，并在評論過程中形成修改意見。評論完成后，只需一次開會，針對已經匯集的多人意見進行討論，形成修改方案，添加 to-do 并指派人員和時間，直接在云文檔中記錄會議紀要，內部決策效率顯著提升。從在疫情期間保障員工高效工作，到支持技術團隊工作效率提升，為客戶更加穩定地提供服務，飛書讓美菜網的工作效率大幅提升。
泰洋川禾攜手飛書革新直播電商流程，加快招商處理和信息傳遞效率，節省溝通協作的時間成本，高效復盤，沉淀最佳打法，為 618 的亮眼成績打下基礎。????????????????????????????????????????????????????????10000+? ? 618 期間過濾招商線索數????????????????????????????????????????????????????????80%↓? ? ? ?招商信息的時間大幅縮短????????????????????????????????????????????????????????2x? ? ? ? ??飛書帶來直播效率提升公司介紹泰洋川禾于 2020年5月開始在抖音渠道開展直播電商業務，單月的達人直播近 20 場， GMV 產出近 5 千萬，全年在抖音平臺創造的 GMV 預估在 5-8 億。而在未來，公司將致力于打造成為抖音電商排名前十的品牌服務商，年 GMV 產出將達到 20 億以上。飛書讓招商線索梳理流程更清晰泰洋川禾在購物節期間常常需要應對上萬條線索，且每條線索多達 50 個維度。巨大的信息量加大了選品難度，在多人修改和傳輸等過程容易出現差錯。飛書表格的協同辦公能力，大大提高了選品工作的效率和正確率。飛書表格還改變了公司的信息傳遞方式。過去，公司都是通過聊天工具，將零散的客戶線索和商品信息，以表格的形式傳送。這樣做不僅工作量大且錯誤率高。現在采用飛書表格，支持開放表格權限給特定部門員工，為他們打造了一個既安全又開放的協同工作環境，實現了客戶線索的妥帖沉淀，再也無需繁瑣的發送。此外，公司每次招商時整理的線索和信息都會保存在云端，作為團隊的“招商通訊錄”，公司可以利用過往數據來反向招商，大大提高了效率。飛書讓協作、溝通更便捷一場直播里，完美的營銷爆發點可能只有一次，且轉瞬即逝；而直播中的問題卻隨時都可能發生，稍有不慎便會演變成直播事故。因此要想抓住機會，規避風險，就得把內外部溝通協作的信息差盡量降到 0 。通常，行業傳統方式是先找到對應環節負責人，通過微信和電話溝通。對于直播中出現的問題和關鍵數據，先手動記錄，等結束后再做整理。這么做往往會導致信息傳遞不及時，進而錯過直播中的關鍵節點。而泰洋川禾會在直播前，先用飛書沉淀關鍵信息，以便隨時調用。直播中監控人員記錄的數據，也會實時同步到其他成員，以便他們快速反應。當直播中出現問題時，可以通過飛書聊天快速找到相關責任人處理。若遇到十分緊急的問題，還能用飛書聊天中的加急功能，有效提升問題被快速解決的效率。飛書讓知識沉淀更高效在流程緊湊、環環相扣的直播電商行業，能做到不出問題，靠的不是運氣，而是靠不斷復盤規避所有可能出現的問題。有效的復盤能讓團隊成員快速汲取經驗和教訓，讓成員能在以后的直播中到揚長避短，在一場場直播中快速成長。過去泰洋川禾都是先在直播中手動記錄問題和數據，等直播結束后再統一歸整理歸檔，不僅低效還易出現遺漏。而現在，公司的所有直播數據、產品信息、品牌溝通細節都將沉淀在飛書文檔中，共同構成公司內部的知識庫。此外，飛書妙記還能將直播內容轉化為逐字稿，復盤時無需全程觀看直播回放，而可以在逐字稿旁進行點評，大大提升了復盤效率。團隊成員可以借助知識庫中內容，了解直播中各環節的注意事項，快速上手工作。當知識庫不斷豐富，泰洋川禾的每一場直播便都不再是孤立的，而是在持續沉淀后形成復利價值，那個名為 GMV 的雪球，也將因此越滾越大。
"20億紅包、27天、1000多人協同......時間緊、任務重，抖音團隊使用飛書OKR 設定清晰統一的目標；以飛書文檔作為人員協作、信息流轉的中心；使用飛書表格管理項目，各團隊間的配合嚴絲合縫，這才讓春節紅包項目圓滿落地。"春晚紅包團隊抖音公司介紹2021 年的春節，抖音上線了春節紅包活動“團圓家鄉年”，共計發出 20 億元紅包。然而這個項目背后，是對抖音團隊的巨大挑戰：時間緊、任務重。從與春晚確定合作關系到春晚舉辦，抖音團隊只有短短 27 天籌備時間。這么短的時間內，需要協調多個部門 1000 多人參與到項目中來。如此繁重的工作、龐大的團隊，抖音團隊是如何迅速組織作戰的？秘密武器就是飛書。用飛書對齊 OKR，團隊目標清晰統一OKR 就是 Objectives & Key Results，目標與關鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。字節跳動從創立之初，就開始使用 OKR。從早期使用別的工具寫，到后來專門開發了飛書OKR，將方法沉淀到工具。為什么相比于傳統的 KPI，OKR 可以更有效地讓團隊明確目標，并向著目標全力前進呢？1.OKR 在上下級之間對齊，且在公司范圍內公開透明。員工能看到每一層上級的 OKR，甚至一直看到 CEO 的 OKR，可以形成全局觀念，了解自己的工作如何支撐整個公司或項目實現大的目標、自己作為一環貢獻了什么樣的價值，而不是只盯著劃給自己的一個 KPI 指標數字。2.OKR 不直接與績效考核掛鉤，同時 OKR 也可以根據當前的需求進行靈活調整。在有抖音春晚紅包這樣的臨時項目的時候，員工不會感覺到抗拒，或者擔心項目和自己本身的 KPI 年度目標和績效考核產生沖突，正是因為大家都在根據“實現春晚紅包項目”這一目標做自己的目標拆解。員工不會畏懼制定高目標而被影響到績效：在績效考核時使用“360度評估”，員工的上級、合作方等都會參與評價，員工為目標所作出的努力、取得的成果，大家都會看在眼中。抖音紅包項目啟動時，團隊成員就快速更新了自己的 OKR、 并上下級之間對齊 OKR。不僅每位成員明確了自己的工作目標，在飛書當中點開任意一位同事的頭像，都可以查看了解他/她的 OKR 信息，降低了很多團隊中溝通、協同的門檻。用飛書文檔協作和溝通，團隊配合順暢無間上千人的項目，如何有效協同和溝通呢？如果是借助一個大型群聊，有用的關鍵信息經常會被淹沒在雜亂的討論中；如果是借助組織架構，進行層層向上匯報和向下通知，不僅效率低下，還難以避免會有信息丟失。抖音春晚紅包團隊使用的方式是，將文檔作為所有人員的指揮站和所有信息的中心樞紐，人圍繞著文檔展開工作。相關人員為項目分門別類建立了詳細的文檔，包括準備期的研發安排，春晚當晚的活動劇本，幾次演練的流程，以及應急預案等等。不僅是所有的相關信息都沉淀在文檔當中供大家查看，項目成員的分工也一樣在文檔中被用 @ 進行了明確標示。 當一位成員被 @ 出來的時候，他在會話界面就會收到一條消息推送，確保信息不會因為“沒有看到”而丟失。在這個過程中，文檔沒有被發送給這位成員，而是成員接到通知，來到文檔查看并領取自己的任務。使用文檔的另外一大好處就是大幅減少了開會的需要，從會議的同步溝通模式，轉變為文檔的異步溝通模式。會議要求所有人都在線，一人發言，其他人聽，很多關鍵信息在走神中被錯失。而且會議時間有限，有時并不能很好地討論出滿意的結論。而在文檔上，可以 @ 相關的同事，一方面對方通過閱讀就獲取了需要了解的信息，另一方面對方可以自己安排時間進行思考和輸出。比如說，項目組要對所有可能出現的意外情況進行羅列，一個“同步”開的會議，只能 1-2 小時大家現場討論。而一個“異步”寫的文檔，可以在很長的時間范圍里不斷被豐富。飛書讓千人量級的團隊協作井井有條、順暢無間。不是文檔圍著人轉，而是人圍著文檔轉。用飛書表格做項目管理，便捷與高效兼得研發部、產品部、市場部、法務部、運營部......在這樣一個爭分奪秒的項目里，這么多的部門都需要參與其中，項目管理必不可少。如何協調各個部門和團隊之間嚴絲合縫地高效配合，不浪費一點時間？項目管理團隊并沒有使用復雜的工具，而是直接用飛書表格高效地解決了問題。在表格中每一列代表一天，項目的進度被細化到了以天為單位。每一行是一個團隊，都有相應的負責人被 @ 出來。和文檔一樣，當成員在表格中被圈出來時，他/她一樣會在會話窗口收到提醒，這就是飛書各個模塊打通所帶來的順暢體驗——在即時通訊的會話窗口里，能看到文檔、表格、OKR、審批等等所有類型消息。在春晚紅包項目中，團隊負責人們每天對著這個表格快速開個會，確認一下當前的進度，看是否需要調整計劃，大家“校準”時間之后再同步給自己團隊的成員。使用飛書做項目管理，無需學習復雜的工具，用一張表格，就可以便捷聯通事項、時間和負責人。在新春的歡樂氣氛中，抖音春晚團隊為全國人民發放了 20 億紅包。這背后不僅有 1000 余人團隊 27 天奮戰的奇跡，還有飛書這樣一款覆蓋了目標管理、協作與溝通、項目管理方方面面的辦公神器。
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